Certificado

A certificação ISO 9001

A ISO (International Organization for Standardization) trata-se de um conjunto de normas técnicas que determinam um modelo de gestão da qualidade para as organizações.
Esta norma visa promover a padronização de produtos e serviços, através da definição de processos.

 

Em 1998, a Teknisa iniciou o programa de implantação do modelo, visando a melhoria dos processos organizacionais.

 

A primeira certificação da empresa foi em dezembro de 1999. Desde então, semestralmente, a empresa é avaliada por uma equipe de auditores externos objetivando garantir que o modelo de gestão adotado está em pleno funcionamento e é melhorado continuamente.

 

A certificação ISO confere à Teknisa inúmeros benefícios:

  • Determinação de diretrizes institucionais;
  • Processos definidos, documentados e institucionalizados;
  • Padronização dos procedimentos;
  • Padronização de produtos e serviços;
  • Redução de retrabalho;
  • Maior qualidade dos produtos e serviços;
  • Clara definição de responsabilidade e autoridade;
  • Capacitação constante dos profissionais;
  • Medições bem definidas;
  • Determinação de planos de ação para possíveis desvios;
  • Acompanhamento de resultados através das medições (gestão por indicadores);
  • Monitoramento do ambiente de trabalho;
  • Valorização dos profissionais;
  • Ganhos de produtividade;
  • Monitoramento da satisfação dos clientes;
  • Melhor relacionamento com clientes;
  • Auditorias internas e externas constantes;
  • Processo de melhoria contínua dos processos, produtos e serviços;
  • Melhor atuação no mercado;
  • Credibilidade no mercado; dentre outros.

Diante destes benefícios, os clientes Teknisa também desfutram de vantagens, uma vez que recebem produtos e serviços com qualidade certificada.