Qualidade no atendimento é um fator determinante

qualidade atendimento

Cada vez mais os hábitos de consumo estão mudando. São muitos os relatos de pessoas que desistem de frequentar determinado restaurante porque está muito cheio ou porque o atendimento não atinge as expectativas. A preocupação do cliente tem ido além da qualidade dos produtos adquiridos e dos serviços ofertados.

Garçons que demoram no atendimento, cozinha que atrasa na entrega dos pedidos ou até mesmo o retardo para fechar uma conta: todos esses fatores são determinantes e podem fazer com o que o cliente vá para a concorrência.

Mesmo com a casa cheia, o serviço precisa ser impecável e o bom gerenciamento não pode ser afetado. Existem soluções em automação no mercado que ajudam a otimizar o atendimento, seja ele na entrada, na cozinha ou na saída dos restaurantes, bares ou qualquer outro estabelecimento que forneça refeições.

Essa não é uma questão secundária ou complementar: está entre os fatores decisivos no sucesso ou no fracasso do seu negócio.

Integrar o atendimento com a produção implica em mais agilidade e organização. Além dos benefícios na operação, modernizar controles também agrega mais valor ao produto/serviço e proporciona melhor experiência para os clientes.

Outro ponto importante da automação comercial está ligado diretamente à rentabilidade do negócio. Com a operação mais eficiente, mais clientes serão atendidos e, assim, o fluxo e o faturamento também tendem a aumentar.

Permitir que seus clientes realizem seus pedidos pelo próprio celular também é uma forma de inovação. Além da redução dos gastos, essa é uma maneira de promover uma experiência diferenciada garantindo a fidelização do público.

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