comportamento do consumidor

Delinear o comportamento do consumidor final e oferecer produtos e serviços personalizados é uma das tarefas mais complicadas, porém, mais determinantes no sucesso de um empreendimento, independente do segmento de atuação. O bombardeio de informações ao consumidor é um dos principais fatores, normalmente considerado negativo por informações relevantes se perdem em meio a alta quantidade e baixa qualidade do que é enviado.

Recente pesquisa realizada pelo The Economist Intelligence Unit constatou que as empresas tem um retorno positivo de 78% segundo entrevistados que investem neste tipo de análise, porém a maioria dos empresários ainda não sabem como tornar este tipo de informação algo relevante na análise dos negócios.

Para fazer valer as informações adquiridas e engajar o consumidor de maneira cada vez mais certeira e personalizada a Teknisa oferece o ForSale, um software de automação comercial mais adequado ao processo de cada empreendimento.

As informações e funcionalidades do sistema permitem algumas vantagens abaixo ressaltadas, nas quais os clientes podem tirar proveito da intensa gama de relatórios para aumentar o ticket médio e definir de maneira cada vez mais assertiva o comportamento do consumidor.

Marketing
Ofertas sazonais, campanhas segmentadas e personalizadas, graças aos relatórios de ticket médio e de consumo por franquias os gerentes podem efetuar descontos de acordo com histórico de consumo dos últimos períodos.

Estratégia
A partir de gráficos e relatórios de consumo das filiais, os gerentes podem direcionar certos tipos de produto, e inclusive definir quais as franquias tem conquistado maior sucesso estudar as práticas e repassar para toda a rede.

Fidelidade
Conteúdo personalizado a partir de relatórios de consumo individuais e programa de fidelidade que permite desenvolver brindes e premiações, o que aproxima ainda mais os consumidores.

O cliente é quem determina os caminhos que as empresas devem seguir, por isso ter uma base de informações confiável é extremamente importante e decisiva no crescimento do seu negócio.