Delivery2018-11-08T12:27:59+00:00

Delivery

SITE PARA DELIVERY

Posibilite a su cliente realizar pedidos a través de su sitio

Integre la información del sitio con el frente de caja del establecimiento. Realice la gestión automática del envío de la solicitud a la cola de producción de la tienda más cercana o disponible en el horario de atención.

Acompañe la situación del pedido y envíe el cupón por el e-mail registrado por el cliente. Disponga más de una forma de pago y personalice la interfaz según su establecimiento.

Registre los productos disponibles para entrega, y permita observaciones por parte del cliente. Calcule la previsión de entrega. Promoción de campañas y promociones por el sitio.

Site para delivery Odhen
Aplicativo para Delivery Odhen

APLICACIÓN DE DELIVERY

Proporcione una aplicación para solicitud de entrega a domicilio, o modalidad “ToGo”

Incluye comentarios pre-registrados en la pantalla de pedido, además de la opción de personalizar la solicitud. Acompañe la situación de la solicitud. Permita pagos en línea a través de tarjeta de crédito y / o débito, con envío de la copia del pedido y del “slip” de pago por e-mail registrado. Envío de pedidos directamente a la producción. Inove en la atención de su Delivery, permitiendo que su cliente realice las peticiones del celular y llegue a casa junto con el pedido.

CALL CENTER

Administre la tienda de entrega por demanda de producción

Optimice el servicio de atención al cliente a través de la solución de solicitud de pedidos que se entregarán a domicilio a través del servicio. Envíe el cupón fiscal en la entrega y / o retirada de los productos. Acceda al registro del cliente directamente desde la solución de call center. Controlar el acceso por empleado. Tenga los datos catastrales de cada uno de los clientes que ya han accedido al sitio o que ya han efectuado llamadas.

Agilice la atención, y consecuentemente, la productividad de cada uno de los asistentes, que pueden visualizar el registro del cliente e histórico de últimos pedidos, preferencias, dirección de entrega, entre otros, a través de la solución Odhen. Integre su centro de llamadas con una URA y realice una atención personalizada.

Call Center Odhen
Controle para Call Center Odhen

GESTIÓN DE PEDIDOS DELIVERY

Acompañe todos los pedidos efectuados web, call center y aplicaciones móviles

Clasifique los pedidos por las tiendas que harán la producción / entrega y el origen del pedido (sitio, call center o aplicación). Redireccione los pedidos de una tienda sobrecargada a otra. Evalúe el promedio de tiempo, desde la producción hasta la entrega del pedido, y monitoree la misma para que esté disponible para el cliente en el sitio según la realidad actual.

Acceda a gráficos con información sobre el estado de las solicitudes (pendientes o completadas). Exporte los datos a XLS. Diferencie las modalidades de pago para cada canal de atención. Programe la entrega para horarios de atención alternativos y permita que el cliente realice la programación del horario de entrega del pedido.

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