banner de fundo das páginas

Encuesta de satisfacción

ACTIVIDADES

– Definición de las encuestas de satisfacción con el área de calidad/ marketing de acuerdo con el perfil de cada unidad/cliente;
– Creación de las encuestas de satisfacción;
– Análisis de los resultados de las encuestas;
– Evaluación de la supervisión y directiva sobre los resultados de las encuestas;
– Envío de los resultados de las encuestas para su cliente
– Análisis y retorno de las reclamaciones de los clientes;
– Caso necesario, sugerencia de campañas para la mejora de la atención/satisfacción.

RESULTADOS ESPERADOS

– Automatización de los procesos;
– Agilidad en el retorno al cliente;
– Aumento de la satisfacción de los clientes;
– Datos confiables.
– Agilidad
– Confiabilidad de los datos
– Gestión eficiente de los ingresos de entrada
– Reducción de costos con pago de intereses de F’s
– Mejor gestión de las informaciones operativas

PREMISAS

– Utilización de las soluciones de la encuesta de Teknisa.
– El trabajo será realizado en las instalaciones de Teknisa;
– Los equipos y el software utilizado para la realización de las encuestas son de responsabilidad del cliente.