Atendimento Delivery: Por que investir neste serviço?

Com o dia a dia cada vez mais corrido, é visto que o atendimento delivery tem se tornado muito útil para os consumidores. Apesar de antigamente ter sido um serviço popular em pizzarias, atualmente, o delivery se expandiu para muitos outros tipos de comida e até mesmo cosméticos, com a possibilidade de efetuar pedidos por sites e aplicativos – diferente de anteriormente, que só era possível por telefone.

Sabemos que o conforto oferecido pelo delivery é capaz de encantar muitos clientes. Uma pesquisa feita pela Abrasel, aponta que, em 2017, o setor fechou com um faturamento maior que R$ 10 bilhões. Ainda segundo a pesquisa, 12% dos investidores em delivery não possuem loja física.

Apesar de muito eficiente, montar um delivery lucrativo demanda muito planejamento e organização. A analista do Sebrae (MG), Luciana Lessa, afirma que: “Os negócios virtuais são uma tendência que vieram para ficar, muito pela comodidade que os consumidores estão buscando. Para que a empresa comece a oferecer o serviço de delivery, a primeira coisa que deve ser feita é desenhar o modelo de negócios que se pretende trabalhar e fazer um bom planejamento, analisando a capacidade de produção e entrega.”.

No post de hoje, listamos algumas razões e funcionalidades para fazê-lo entender os benefícios desse serviço para o seu negócio. Acompanhe!

Delivery: quais os benefícios para o meu estabelecimento?

Dialogamos anteriormente, sobre a importância de dar uma atenção especial na experiência do cliente e como esse fator pode agregar de diversas formas em um negócio.

É sabido que investir em softwares de automação comercial possibilita um controle apurado de dados, e uma organização mais assertiva de todos os processos. Essa implantação impacta diretamente na experiência de compra, tornando-a muito mais rápida e otimizada.

Muitos consumidores consideram mais prático efetuar um pedido on-line, pelo conforto e ou até mesmo pela falta de tempo, como citamos anteriormente. Além de fornecer os produtos de maneira moderna, o atendimento delivery fornece uma série de vantagens, tais como:

• Diminuição dos custos: com o delivery, a preocupação com investimentos em estrutura ou em mão de obra de atendimento não é tão necessária;
• Agilidade no atendimento: a busca por entrega em domicílio tem crescido cada vez mais. Assim, é possível controlar as demandas de forma mais otimizada, garantindo que o cliente receba seu produto solicitado com agilidade;
• Maior faturamento: o serviço é capaz de atingir diversos públicos, ajudando a conquistar mais clientes e, consequentemente, o aumento do faturamento.

Otimize sua rotina e garanta agilidade

Site Delivery: praticidade sem sair de casa

O site desenvolvido para delivery da Teknisa, por exemplo, permite integrar as informações do site com a frente de caixa do estabelecimento. Além da possibilidade de realizar:

• Gestão automática do envio do pedido para a fila de produção da loja mais próxima e disponível;
• Acompanhar o status do pedido após seu cliente realizar os pedidos;
• Disponibilizar mais de uma forma de pagamento;
• Personalizar a interface de acordo com o estabelecimento;
• Cadastrar produtos disponíveis para entrega;
• Permitir observações por parte do cliente;
• Calcular a previsão de entrega;
• Promover campanhas e promoções dos produtos dentro do site.

Aplicativo para Delivery: pedidos na palma da mão

As soluções Teknisa também oferecem o formato de aplicativo delivery para pizzaria e restaurantes. Uma vez que os consumidores estão cada dia mais conectados a smartphones, essa solução pode ser uma boa alternativa para garantir mais praticidade. Seu uso possibilita:

• Incluir observações pré-cadastradas na tela de pedido;
• Personalizar pedidos e acompanhamento do status;
• Pagamentos on-line com cartão de crédito ou de débito;
• Envio da cópia do pedido por e-mail cadastrado;
• Envio de pedidos diretamente para a produção.

Atendimento Delivery: mais eficiência na entrega de pedidos

Vimos, no decorrer do post, algumas vantagens para investir em um atendimento delivery, e também funcionalidades que a solução Teknisa oferece com objetivo de modernizar os serviços, garantir mais agilidade e controle de informações – beneficiando tanto o lado do cliente quanto dos gestores.

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