Redes e Franquias2018-09-27T17:22:18+00:00
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Redes e Franquias

Gestão de toda a sua rede, e de todas as franquias, com uma única solução

Mais do que apenas oferecer uma boa experiência para o seu cliente, é importante para uma empresa ou franquia fidelizar seus clientes. Assim, além de se tornarem consumidores frequentes, eles passam a divulgar sua marca e produtos para todos os conhecidos. Mas e se ele visitar outra unidade e for mal atendido? Ou pior: e se a primeira impressão for ruim? A padronização e automatização de processos de uma franquia garantem que o seu cliente tenha a melhor experiência, em qualquer franquia que ele estiver.

E não são apenas os clientes da rede que se beneficiam do uso de soluções tecnológicas de automação comercial: os franqueados conseguem reduzir custos em compras, aumentar a agilidade em treinamento de vendedores, otimizar o quadro de funcionários, e o franqueador consegue fazer a gestão completa das informações de todas as lojas, em tempo real.

Frente de Loja

Muitos desafios podem surgir em uma franquia. Para se ter uma clientela satisfeita, é preciso não só oferecer um bom produto, mas fazê-lo com agilidade, antecipando as necessidades dos clientes para proporcionar o máximo de boas experiências durante todo o processo do atendimento.

Para isso, a Odhen by Teknisa oferece uma gama de soluções em automação comercial que personalizam o seu atendimento. Por exemplo: um PDV mobile integrado com máquinas de cartão, que permite o funcionamento offline dos caixas; um sistema de comanda eletrônica, que proporciona mais mobilidade e autonomia para os garçons realizarem pedidos separados por pessoa; sistemas de pedidos integrados à cozinha, que passa a receber os pedidos organizados por tempo de entrega em um display para a gestão de pedidos (KDS), e muito mais.

Gestão de Rede e Franquias

Mais do que fiscalizar, uma boa gestão analisa os resultados para identificar quais são as ações que geram melhores resultados e, consequentemente, aumentam o faturamento das franquias. E, por mais que os resultados sejam monitorados, cruzar diversos dados atualizados em tempo real leva a sua gestão ao próximo nível.

Em qualquer dispositivo, a ferramenta de análise de dados Zmart (BI) permite o acompanhamento de dados tais como o fluxo de caixa de determinada unidade, os resultados de campanhas para cada unidade ou quais produtos têm sido os mais vendidos em outros estabelecimentos relacionados à matriz.

Assim, dados fidedignos que a solução da Teknisa dispõe, direcionam a visão dos gestores e os auxiliam, inclusive, em definição de objetivos, metas e ações comparativas que auxiliarão o franqueado a atingir seu potencial máximo.

Gestão de Relacionamento

Quando uma empresa entra em expansão, as oportunidades de abertura de franquias devem ser bem avaliadas.

Por essa razão, o ideal é que os franqueadores utilizem uma ferramenta CRM para auxiliar no relacionamento com suas franquias e controlar dados como: a negociação, a análise e escolha do ponto, a entrega de documentação, os agendamentos de treinamentos pré-operacionais, a assistência para a inauguração da unidade, e todo o suporte em gestão que lhe será dado durante a vigência do contrato.

Com o apoio da ferramenta CRM da Pebbian by Teknisa, essas e mais informações para o acompanhamento das franquias ficam registrados em um histórico, e o franqueador pode gerenciar as tarefas da unidade franqueada individualmente. Assim, é possível priorizar tarefas em andamento, propor ações em conjunto com o empresário para a solução dos problemas identificados, avaliar os resultados obtidos e administrar o atendimento das franquias em um só lugar.

Gestão das Compras

Com as soluções Odhen para gestão de backoffice, é possível centralizar as necessidades de compras de todas as franquias, por meio da consolidação das vendas de cada loja. E como comprar com preços competitivos e prazos de entrega satisfatórios?

Uma previsão do volume de compras é gerada com base nas vendas do período de cada loja, e permite que você tenha mais poder de compra ao solicitar cotações a inúmeros fornecedores, pela importação do pedido de compra ou do XML.

Além de acompanhar um histórico de compras com cada fornecedor escolhido, você pode qualificar aqueles que oferecem o melhor custo x benefício por meio de auditorias das compras realizadas, dos fornecedores e das marcas, revisões dos preços negociados e das quantidades aprovadas, considerando o preço das embalagens, dos impostos e dos encargos, além do prazo de entrega.

Gestão do Estoque

Ser o fornecedor dos produtos para a rede facilita a gestão das compras, além de garantir que a produção tenha a qualidade dos padrões exigidos. Mas não basta só comprar bem. É preciso que todos os franqueados mantenham o controle do estoque, evitando que as mercadorias sofram danos durante o armazenamento.

Esse controle fica mais ágil e eficaz com a solução de gestão de backoffice da Odhen by Teknisa, que realiza a baixa de estoque automaticamente a partir das vendas ou da consolidação das mesmas. Cada produto possui o controle de baixa segmentado por produto acabado ou matéria-prima, e a alimentação desses estoques pode ser feita manualmente ou integrada com o sistema fiscal, a partir das entradas de NFs.

A ferramenta ainda auxilia na auditoria da movimentação do estoque por meio de inventário rotativo e/ou inventário cego, e todas essas as informações podem ser visualizadas em gráficos e dashboards personalizados, atualizados em tempo real e separadas por franquia; possibilitando uma melhor gestão.

Marketing

O crescimento de uma franquia depende, em grande parte, do investimento que é feito em marketing. E, quando realizadas de maneira personalizada, pontual e baseada em dados sobre região, a divulgação de produtos e ofertas alcançam um público maior, aumentando a visibilidade da marca.

Além de contar com um BI para definir o público da sua campanha, a Odhen by Teknisa oferece diferentes canais para venda que facilitam a promoção de produtos, como por exemplo: site para delivery, aplicativo para fidelidade, terminais de autoatendimento (TAA) e atendimento personalizado para redução de filas.

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