Como explorar o comportamento do consumidor
Delinear o comportamento do consumidor final e oferecer produtos/serviços personalizados é uma das tarefas mais complicadas, porém, mais determinantes no sucesso de um empreendimento; independente do segmento de atuação.
O bombardeio de informações ao consumidor é um dos principais fatores. Com isso, muitos conteúdos relevantes se perdem em meio a alta quantidade e baixa qualidade do que é enviado; tornando a experiência muitas vezes negativa.
É sabido que administrar todos esses dados, e ainda garantir agilidade para oferecer o produto certo no momento certo, é um grande desafio. Para isso, contar com uso da tecnologia pode ser uma boa alternativa, pois, além de garantir mais agilidade na tomada de decisão, ainda proporciona um atendimento de qualidade.
Continue nos acompanhando para saber mais sobre como a tecnologia poderá ajudá-lo a explorar o comportamento do consumidor e, com isso, fechar mais vendas! :)
Por que conhecer o comportamento do consumidor é tão importante?
Além de proporcionar um melhor entendimento em relação à demanda ofertada, conhecer o comportamento do consumidor auxilia na criação de novas estratégias para promover vendas futuras.
Isso ocorre pois, com o histórico de vendagem em mãos, fica muito mais fácil segmentar os produtos e garantir uma assertividade maior em suas vendas. Dessa forma, o cliente que confia em sua marca, volta a buscá-la sempre que precisar.
Vendas aliada à tecnologia: uma parceria de sucesso
Agora que dialogamos um pouco sobre a importância em dedicar uma atenção especial ao comportamento do consumidor, precisamos entender como a tecnologia é capaz de te auxiliar durante esse processo.
Para fazer valer as informações adquiridas e engajar o consumidor de maneira cada vez mais assertiva e personalizada, a Teknisa oferece o ForSale, um software de automação comercial capaz de modernizar a operação das suas lojas ou franquias, adequando-se às suas demandas, personalizando o seu atendimento e ainda permitindo uma análise completa de dados.
As informações e funcionalidades do sistema de automação comercial também permitem algumas vantagens abaixo ressaltadas, nas quais os clientes podem tirar proveito da intensa gama de relatórios para aumentar o ticket médio e definir, de maneira cada vez mais apurada, o comportamento do consumidor:
Marketing: sabemos que o marketing é uma estratégia muito influente no processo de compra dos consumidores. Diante disso, contar com softwares e soluções de automação comercial para auxiliar nesse processo permite todo o acesso a relatórios de ticket médio e de consumo por franquias.
Assim, os gerentes podem efetuar descontos de acordo com histórico de consumo dos últimos períodos, possibilitando o investimento em: ofertas sazonais, campanhas segmentadas e personalizadas.
Estratégia: a partir de gráficos e relatórios de consumo das filiais emitidos pelas soluções de automação comercial, os gerentes podem direcionar produtos específicos e, inclusive, definir quais as franquias têm conquistado mais sucesso, estudar as práticas e repassar para toda a rede.
Fidelidade: dialogamos neste post sobre como o Programa de Fidelidade para cliente atrelado a soluções de automação comercial é comum nos comércios e nas empresas, tornando-se uma poderosa tática para atrair mais consumidores para o seu negócio.
Os Programas de Fidelidade aumentam o consumo em seu estabelecimento, criando novos laços com o consumidor, que dará preferência justamente por saber que receberá algum beneficio.
Utilizar um sistema de automação comercial que permita fazer essas integrações com outros serviços, e forneçam algum benefício, é a chave para que esses serviços possam funcionar.
E, ainda, contar com outros tipos de ferramentas de apoio à automação comercial é também uma boa tática. Por exemplo, com o aplicativo Fidelity App by Teknisa, é possível criar campanhas de fidelização, modernizar o cartão-fidelidade, distribuir pontos para o seu consumidor por produto que ele compra, como por valor de consumo, por frequência, entre outras opções de premiação; aproximando ainda mais os consumidores do seu produto.